Vpliv sistema vodenja kakovosti ISO 9001:2015 na zavzetost zaposlenih v izbranem javnem zdravstvenem zavoduLisjak, Nuša (Avtor) Nemec, Tomislav (Mentor) zavzetost zaposlenihISO 9001:2015sistem vodenja kakovostikakovost v zdravstvujavni zdravstveni zavodDiplomsko delo raziskuje vpliv sistema vodenja kakovosti ISO 9001:2015 na zavzetost zaposlenih v izbranem javnem zdravstvenem zavodu. Izhaja iz ugotovitve, da je zavzetost zaposlenih ključna za uspešnost organizacij, zlasti v zdravstvu, kjer zahtevni pogoji dela pogosto vodijo v nizko raven zavzetosti. V teoretičnem delu so predstavljene opredelitve, modeli, dejavniki in metode merjenja zavzetosti, primerjava zavzetosti s sorodnimi pojmi, vpliv zavzetosti zaposlenih na poslovne rezultate ter globalni in slovenski trendi zavzetosti. Obravnavani so kakovost, sistemi vodenja kakovosti, standard ISO 9001:2015 in kakovost v zdravstvu. Osrednje teoretično poglavje predstavi teoretične vidike vpliva sistema vodenja kakovosti ISO 9001:2015 na zavzetost zaposlenih. V empiričnem delu je bila v izbranem javnem zdravstvenem zavodu izvedena raziskava z metodo anketiranja zaposlenih in intervjuji s ključnimi vodilnimi v povezavi s kakovostjo v zavodu. Cilj je bil ugotoviti, kateri elementi sistema vodenja kakovosti ISO 9001:2015 pozitivno ali negativno vplivajo na zavzetost zaposlenih in ponuditi priporočila za spodbujanje zavzetosti v okviru sistema vodenja kakovosti v zavodu. Rezultati so pokazali, da standard prispeva k večji zavzetosti predvsem z jasnostjo nalog in vlog, sodelovanjem in strokovnim razvojem zaposlenih ter z občutki osebne odgovornosti in prispevka k skupnim rezultatom. A hkrati lahko dejavniki, povezani z birokratskimi zahtevami, znižujejo zavzetost zaposlenih. Delo se zaključi s praktičnimi predlogi za izboljšave in nadaljnje raziskave.N. Lisjak20252025-09-02 13:28:51Diplomsko delo/naloga12104UDK: 005.6:614.2(043.2)COBISS_ID: 247390723sl