Uporaba komunikacijskega navodila v klicnem centru XPezdir, Nataša (Avtor) Perčič, Breda (Mentor) poslovno komuniciranjetelefonsko komuniciranjeasertivno komuniciranjeklicni centristrankediplomsko delo[N. Pezdir]20172017-02-27 12:37:46Diplomsko delo/naloga1521UDK: 005.57(043.2)COBISS_ID: 513646140sl