Kakovost in učinkovitost klicnega centraNovaković, Aleksandar (Avtor) Fošner, Ajda (Mentor) poslovanjekakovost storitevučinkovitostzadovoljstvo zaposlenihizobraževanje[A. Novaković]20142018-05-07 09:08:29Diplomsko delo3458UDK: 005:33(043.3)COBISS_ID: 513265538sl