20.500.12556/ReVIS-10148 Izboljšanje in optimizacija upravljanja IT-storitev v srednje veliki organizaciji z vpeljavo ITSM orodja magistrska naloga Upravljanje storitev informacijske tehnologije je ključno za učinkovito zagotavljanje informacijskih tehnologij v organizacijah in za dosego poslovnih ciljev. Prinaša prednosti, kot so izboljšana produktivnost, zmanjšanje časov nedelovanja sistemov, večje zadovoljstvo uporabnikov in večja varnost informacijskih sistemov, ter omogoča boljšo usklajenost med informacijsko tehnologijo in poslovnimi potrebami organizacije. Vpeljava ustreznega orodja za upravljanje storitev informacijske tehnologije je za organizacije zelo velikega pomena, saj omogoča avtomatizacijo in optimizacijo procesov ter celovit vpogled v delovanje storitev informacijske tehnologije. Pravilna implementacija orodja ITSM omogoča boljšo sledljivost, nadzor in obvladovanje storitev informacijske tehnologije, kar vodi k povečanju učinkovitosti, zmanjšanju tveganj in izboljšanju poslovnih rezultatov organizacije. The management of IT services is key to the effective provision of information technologies in organizations and the achievement of business goals. It brings benefits such as improved productivity, reduction of system downtime, greater user satisfaction, greater security of information systems and enables better coordination between IT and the business needs of the organization. The introduction of an appropriate tool for the management of information technology services is of great importance for organizations, as it enables the automation and optimization of processes and a comprehensive insight into the operation of IT services. The correct implementation of ITSM tools enables better traceability, control and management of IT services, which leads to increased efficiency, reduced risks and improved business results of the organization. informacijska tehnologija upravljanje storitev ITSM ITIL procesi zahtevki incidenti Jira information technology service management ITSM ITIL processes request incident Jira true true false [G. Robida] Slovenski jezik Angleški jezik Magistrsko delo/naloga 2023-12-06 11:10:18 2023-12-06 11:10:18 2024-06-12 20:50:06 0000-00-00 00:00:00 2023 0 Novo mesto 2023 Novo mesto Na ov.: Magistrska naloga : študijskega programa druge stopnje; XV, 83 str. 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 004.451.2:005(043.2) 174991107 MAG_2023_Gasper_Robida.pdf MAG_2023_Gasper_Robida.pdf 1 AB749862B822BCC97F8B819E35EB108D c53bbb7ffdedde025475e019ea073ced6c8308ff24710171f8947a6decbd42b7 8acf86d0-2899-11ef-9c9e-001a4af901a5 https://revis.openscience.si/Dokument.php?lang=slv&id=11458 Fakulteta za informacijske študije v Novem mestu 0 0 0