20.500.12556/ReVIS-12241 The Effectiveness of AI-Powered Sentiment Analysis in Corporate Communication in Improving Stakeholder Engagement Učinkovitost analize razpoloženja s pomočjo umetne inteligence v korporativnem komuniciranju pri izboljšanju sodelovanja deležnikov Purpose: There is limited research on Artificial intelligence and its distinctive and measurable impact on corporate communication and stakeholder engagement. Besides, existing and new research frequently lacks industry-specific insights, practical case studies, and cross-disciplinary insights. This article is the first of two articles on corporate communication and artificial intelligence developed by the authors. This article explores the effectiveness of integrating artificial intelligence into corporate communication to improve stakeholder engagement. Study design/methodology/approach: The authors used a mixed methodology, quantitative surveys (n = 241), and qualitative interviews (n = 7) with corporate communication managers. Convenience and Snowball sampling was used. Findings: AI-powered instruments significantly improve the capability to identify key sentiments, permitting organizations to respond proactively and maintain positive stakeholder relationships. Moreover, integrating AI in sentiment analysis improves feedback management processes, reducing response times and encouraging a more dynamic communication environment. Originality/value: in the times of AI, this research contributes to the practical and theoretical characteristics of improving stakeholder engagement in corporate communication, and offers recommendation for actionable decisions. Namen: Raziskave o umetni inteligenci in njenem značilnem in merljivem vplivu na korporativno komuniciranje in sodelovanje deležnikov so omejene. Poleg tega obstoječim in novim raziskavam pogosto manjkajo vpogledi, specifični za industrijo, praktične študije primerov in interdisciplinarni vpogledi. Ta članek je prvi od dveh člankov o korporativnem komuniciranju in umetni inteligenci, ki so jih razvili avtorji. Ta članek raziskuje učinkovitost vključevanja umetne inteligence v korporativno komuniciranje za izboljšanje vključevanja deležnikov. Zasnova/metodologija/pristop študije: Avtorji so uporabili mešano metodologijo, kvantitativne ankete (n = 241) in kvalitativne intervjuje (n = 7) z vodji korporativnega komuniciranja. Uporabljeno je bilo vzorčenje priročnosti in snežne kepe. Ugotovitve: Instrumenti, ki jih poganja umetna inteligenca, znatno izboljšajo sposobnost prepoznavanja ključnih čustev, kar organizacijam omogoča proaktivno odzivanje in ohranjanje pozitivnih odnosov z deležniki. Poleg tega vključevanje umetne inteligence v analizo čustev izboljša procese upravljanja povratnih informacij, skrajša odzivne čase in spodbuja bolj dinamično komunikacijsko okolje. Izvirnost/vrednost: v času umetne inteligence ta raziskava prispeva k praktičnim in teoretičnim značilnostim izboljšanja vključevanja deležnikov v korporativno komuniciranje ter ponuja priporočila za ukrepanje. AI corporate communication AI-driven strategies true false true Angleški jezik Slovenski jezik Članek v reviji 2025-09-19 13:31:51 2025-09-19 13:31:51 2025-10-01 14:30:09 0000-00-00 00:00:00 0 0 0 No. 1 Vol. 14 2025 0000-00-00 Zaloznikova Objavljeno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 2025-06-25 2232-5107 2232-5697 https://doi.org/10.53615/2232-5697.14.237-248 https://toknowpress.net/submission/index.php/ijmkl/article/download/204/137 1 3cb8e3b4-954c-11f0-9bb7-001a4af901a5 https://revis.openscience.si/Dokument.php?lang=slv&id=14304 RAZ_Gabelaia_Ioseb_0.pdf RAZ_Gabelaia_Ioseb_0.pdf 1 EDF10AF44399B89A852486876CD5B8DB 32fc66c08c561a858ba973262b1f817560c5348f1ed9a5211ea47e4dbc7f236d a2f20f57-954c-11f0-9bb7-001a4af901a5 https://revis.openscience.si/Dokument.php?lang=slv&id=14305 Mednarodna fakulteta za družbene in poslovne študije 0 0 0