20.500.12556/ReVIS-13175 RAZVOJ BLAGOVNE ZNAMKE IN CELOSTNE IZKUŠNJE STRANK NA PRAKTIČNEM PRIMERU Diplomsko delo obravnava razvoj turističnega produkta butičnih piknikov v Vipavski dolini kot primer oblikovanja celostne izkušnje strank in grajenja blagovne znamke. Izhaja iz ugotovitve, da ima regija velik potencial, vendar se zaradi nepovezane predstavitve slabše prepozna kot celota. Teoretični del pojasni blagovno znamko, njen vpliv na potrošnika in pomen celostne izkušnje strank skozi vse stične točke v fizično-digitalnem okolju. Empirični del temelji na kvalitativni raziskavi s štirimi polstrukturiranimi intervjuji s turisti in izletniki generacij Z in Y. Rezultati kažejo, da digitalni del oblikuje pričakovanja za fizično izkušnjo in da so najpomembnejše stične točke tiste, ki zmanjšujejo napor in hkrati ustvarjajo presenečenje. Pozitivna izkušnja spodbuja čustveno navezanost, ponovni obisk in priporočila, kar potrjuje tudi NPS-rezultat 75. Na podlagi ugotovitev delo predlaga smernice za razvoj blagovne znamke butičnih piknikov, ki temelji na treh stebrih: lokalnosti, pristnosti in estetiki. Zaradi majhnega vzorca so ugotovitve omejene, vendar ponujajo uporabno osnovo za nadaljnji razvoj ponudbe in prihodnje, širše raziskave. Blagovna znamka celostna izkušnja strank turistični produkt butični pikniki figitalno okolje. true false false Slovenski jezik Neznan jezik Diplomsko delo/naloga 2026-02-17 07:58:55 2026-02-17 07:58:56 2026-02-18 03:07:59 0000-00-00 00:00:00 2026 0 0 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 1970-01-01 33065 10941$$zakljucno_delo.pdf 10941$$zakljucno_delo.pdf 1 567AA7E62EEEA8AA1589D366D3F23C62 5f57a24de63cedad84cc12fdbfbcff6aa9b3a0057a6d884d3ef60840bfd7cb23 211781d9-0bce-11f1-bcbc-001a4af901a5 https://revis.openscience.si/Dokument.php?lang=slv&id=15604 Gea College 0 0 0