Ugotavljanje zaznane kakovosti paketnih storitev velikih uporabnikov Pošte SlovenijeHovnik, Davorin (Avtor) Kodrin, Lidija (Mentor) Rešl, Gordana (Komentor) poštne storitvekakovostmerjenje kakovostipaketne storitvemodel SERVQUALmagistrsko delo[D. Hovnik]20172017-04-21 09:42:41Magistrsko delo/naloga1540UDK: 658.788:005.336.3(043.2)COBISS_ID: 513654332sl