Uporaba metodologije "lean six sigma" pri optimizaciji poslovanja v klicnem centru podjetja LenovoBožiček, Stefano (Avtor) Jus, Bojan (Mentor) poslovno načrtovanjekakovost izdelkovracionalizacija procesovoptimizacija poslovanjametodologija six sigma[S. Božiček]20132018-05-07 09:13:57Diplomsko delo3519UDK: 005:33(043.3)COBISS_ID: 513252738sl