20.500.12556/ReVIS-4638 Modeliranje poslovnih procesov v podjetju primer proizvodnega podjetja z malo zaposlenimi diplomska naloga Diplomska naloga obravnava model izboljšave procesa z metodologijo »tabelarični razvoj aplikacij« v malem proizvodnem podjetju, ki se ukvarja s proizvodnjo in prodajo medicinskih plinov in servisiranjem pacienta na domu. Obstoječi proces vsebuje ključni procesni center za komunikacijo s pacientom, »stresna« aktivnost, ki jo želimo izločiti iz procesa in jo nadomestiti s cenejšim in manj stresnim poslovnim procesom. Proces smo sistemsko izboljšali tako, da smo z metodo »tabelarični razvoj aplikacij« ustrezno ovrednotili učinke aktivnosti in izboljšali obstoječi proces, ga podprli z ustreznim informacijskim sistemom in informacijsko komunikacijsko tehnologijo. Rezultat prenove je nov poslovni proces, ki ponuja bolj konkurenčno poslovanje podjetja (po izvedbi prenove poslovnih procesov so stroški poslovanja 22 % nižji). The thesis focuses on a model of process improvement with the method of tabular application development in a small production company which produces and sells medical gases and home care providing. The key process at hand has the patient communication centre, a »stressing« activity that we want to eliminate, and improve the business process by substituting the said activity with equally effective, cheaper and less stressing business process. We have achieved an improvement with the method of tabular application development, evaluation of activity effects and working process effects, improvement of the existing process, support by means of introducing corresponding information system and information communication technology. Through business processes reengineering we generated a new business process which shows significant improvements (after the business processes are renovated the operating costs decrease by 22 %). tabelarični razvoj aplikacij prenova poslovnih procesov informacijski sistem informacijsko-komunikacijske tehnologije modeliranje diagram toka podatkov dodana vrednost procesa konkurenčnost učinkovitost malo podjetje klicni center tabular application development business process reengineering information system information communication technologies modelling data flow diagram value added of a process competitiveness efficiency small enterprise patient contact home care provider call center true true false [E. Prijon] Slovenski jezik Angleški jezik Diplomsko delo/naloga 2018-08-08 09:31:13 2018-08-08 09:31:13 2024-06-12 15:02:07 0000-00-00 00:00:00 2010 0 Novo mesto 2010 Novo mesto Na ov.: Diplomska naloga : univerzitetnega študijskega programa prve stopnje; 73 str. 0000-00-00 NiDoloceno NiDoloceno NiDoloceno 0000-00-00 0000-00-00 0000-00-00 659.2 1024158785 UN_2010_Egon_Prijon.pdf UN_2010_Egon_Prijon.pdf 1 82C2818178EAE02191FFE0EB02C9F5A4 540fa2894bc28ece1a4900790a4730c1d1ff7ea23f298b485d5e0a049f526844 024b8089-2898-11ef-9c9e-001a4af901a5 https://revis.openscience.si/Dokument.php?lang=slv&id=4237 Fakulteta za informacijske študije v Novem mestu 0 0 0