Pomen neverbalne komunikacije pri delu s kitajskimi gosti
Globalna komunikacija omogoča izmenjavo informacij med posamezniki in skupinami iz
celega sveta. Na medsebojno komunikacijo vplivajo kulturne značilnosti posameznega
naroda, zato pogosto prihaja do nesporazumov in konfliktov. Ti nastajajo tako na verbalni kot
tudi neverbalni ravni, posebno pozornost jim namenja poslovna medkulturna komunikacija.
Magistrska naloga obravnava vpliv kulturnih dejavnikov na neverbalno medkulturno
komunikacijo med pripadniki kitajske in slovenske kulture. Predpostavljamo, da prihaja do
nesporazumov, ki izhajajo medkulturnih razlik in se pojavljajo na več ravneh komuniciranja.
Hipotezo testiramo s pomočjo študije primera, ki izvedemo v znani slovenski igralnici na
podlagi kvalitativne raziskave. V zaključku predstavimo rezultate raziskave, ki so podlaga
konstruktivnim predlogom za izboljšavo komunikacije med omenjenima kulturama v
storitvenem sektorju.
Global communication allows the exchange of information betwen individuals and groups
from all over the world. Many misunderstandings and conflicts arise from cultural
characteristics of each nation. These occur on both verbal and non verbal level, special
attention is devoted by business intercultural communication. The Master thesis handles the
influence of culture on non-verbal intercultural communication betwen Chinese and Slovene
culture. We assume that the misunderstandings arise from intercultural differences and occur
at multiple levels of communication. The hypothesis is tested through a case study of one the
famous Slovenian casino on the basis of qualitative research. In conclusion, we present the
results of research. The main contribution of this work is a constructive proposal to improve
communication between the two cultures in the service sector.
komunikacija
medkulturno komuniciranje
neverbalno komuniciranje
študija primera
kitajska kultura
slovenska kultura
communication
intercultural communication
non-verbal communication
case study
Chinese culture
Slovene culture
true
true
[M. Martinuč Ambroželj]
Nova Gorica
Slovenski jezik
Angleški jezik
Magistrsko delo/naloga
2021-07-27 08:58:37
2021-07-27 08:58:38
2021-07-28 03:03:28
2013
58 str., [12] f. pril.
316.772.2:331.1(043.2)
1024548929
RAZ_Martinuc_Ambrozelj_Martina_i2013.pdf
RAZ_Martinuc_Ambrozelj_Martina_i2013.pdf
Fakulteta za uporabne družbene študije