1. |
2. Celovito obvladovanje kakovosti v javnem zavodu : diplomska nalogaNataša Cimermančič, 2013, diplomsko delo Opis: i POVZETEK Raziskovalno vprašanje (RV): Nanaša se na način izboljševanja procesa v smislu delovanja Zavoda, ki ga ima v planu do leta 2016, kar sem s pomočjo primera tudi razložila. Celotna naloga je zasnovana tako, da pelje od teoretičnih izhodišč, opisa zavoda po delovnih področjih, njegovih bistvenih elementov za vzdrževanje kakovosti do praktičnega dela, kjer sem z opisom procesa uveljavljanja pravice do starostne pokojnine in s pomočjo mapiranja procesa prišla do možnih izboljšav. Namen: S pomočjo analize postopkov priti do konkretnih pripo ročil in posledično izboljšav procesa. V teoretičnem delu sem prikazala ključne sestavine, ki so potrebne za vodenje in obvladovanje kakovosti, v praktičnem delu pa sem z analizo postopka ugotavljala dejansko stanje in s pomočjo mapiranja postopka prišla d o konkretnih izboljšav. Metoda: Pri izdelavi naloge sem uporabila študij relevantne literature, študij dokumentacije, izvajanje procesa, časovno analizo in mapiranje procesa, v okviru katerega sem opravila razgovore z zaposlenimi. Na podlagi njihovega opis a sem naredila obrazec, v katerega se vpisala glavne elemente, ki so potrebni za izvajanje določene aktivnosti, in jih časovno omejila. Z metodo mapiranja procesa sem dokumentu sledila po aktivnostih tako, kot dejansko potuje. Rezultati: Dobljena analiza stanja nam kaže, kje so še možnosti za skrajševanje procesa. Ob fizičnem pregledu spisov sem si zastavila nov obrazec, v katerega sem vnesla glavne časovne elemente, ki so potem pokazali dejansko stanje. Šele s primerjavo analize aktivnosti in fizičnega pr egleda spisov sem ugotovila prednosti in slabosti samega procesa. Na podlagi le - teh pa sem podala možnosti za njegovo izboljšavo. Organizacija: Zavod za pokojninsko in invalidsko zavarovanje Slovenije je po zakonu nosilec in izvajalec sistema obveznega pok ojninske ga in invalidskega zavarovanja v naši državi. Družba: V instituciji takega pomena je trajni sistematični pristop h kakovosti poslovanja nujnost, ki jo narekuje tako javni interes kot interes zaposlenih. Originalnost: Skozi celotno nalogo sem se osredotočila na ključna področja v procesu, to so: področje informacije, kadrov, dokumentacije in lokacije spisov. Analiza dejanskega stanja je pokazala, da imajo ravno ta področja največji vpliv na čas trajanja postopka. Omeji tve/nadaljnje raziskovanje: Pri vseh velikih spremembah pa se pojavljajo tudi dejavniki tveganja, ki so navznoter povezani s kompleksnostjo in obsegom nalog, upravljanjem človeških virov in težavami pri obvladovanju sprememb, medtem ko so navzven povezani s tveganji, ki jih prinašajo zaostrene gospodarske okoliščine, pa tudi neznanke v zvezi s pokojninsko reformo.
Ključne besede: zavodi, obvladovanje kakovosti, analize, učinkovitost, mapiranje postopkov, izboljševanje procesov, diplomske naloge
Objavljeno v ReVIS: 20.08.2021; Ogledov: 1958; Prenosov: 0
Gradivo ima več datotek! Več... |
3. Vrednotenje rezultatov medlaboratorijskih in laboratorijskih primerjav v luči obladovanja kakovosti : magistrska nalogaDejan Kralj, 2015, magistrsko delo Opis: Raziskovalno vprašanje (RV): Z medlaboratorijskimi primerjavami se vrednoti ustreznost meritev in metod v laboratoriju, z laboratorijskimi primerjavami pa usposobljenost vsakega posameznika. V raziskavi smo ugotavljali, kako uspešna je bila Nuklearna elektrarna Krško v medlaboratorijskih primerjavah analitičnega laboratorija ter kako uspešni so izvajalci medlaboratorijskih primerjav v Nuklearni elektrarni Krško. Namen: Namen in cilj raziskovanja je izboljša ti upravljanje kakovosti v kemijskem laboratoriju NEK, ugotoviti odstopanja posameznih izvajalcev primerjalnih analiz glede na NEK, odstopanja NEK glede na pravo vrednost in ostale jedrske elektrarne po svetu, definirati metodo za določitev ubežnikov v NEK , postaviti kriterije sprejemljivosti za odstopanja, definirati postopek v primeru odstopanj NEK v programu medlaboratorijskih primerjav ter odstopanja posameznih izvajalcev v laboratorijskih primerjavah v NEK. Metoda: V raziskavi smo za vrednotenje rezult atov medlaboratorijskih primerjav uporabili z - vrednost kot statistični pokazatelj položaja posamezne enote v statistični populaci ji glede na aritmetično sredino ob predpostavki o normalni porazdelitvi vr ednosti znaka, Shapiro - Wilkov test normalnosti , dvo stranski neodvisni Studentov t - test, Wilcoxonov neparametrični test ter Dixonov Q - test za določanje ubežnikov. Postavili smo tri hipoteze . Z vodstvom službe K emije smo postavili kriterije sprejemljivosti za število odstopanj v določenem časovnem obdobju. R ezultati: V nalogi smo ugotovili, da se rezultati Nuklearne elektrarne Krško, ki so predmet te raziskave, zelo dobro ujemajo z rezultati prave vrednosti referenčnega laboratorija in ostalih jedrskih elektrarn v programu primerjalnih meritev podjetja NWT te r da ni bistvenih odstopanj. Rezultati so pokazali, da so meritve in metode, opravljene v kemijskem laboratoriju NEK, ustrezne in zanesljive ter da so izvajalci primerjalnih analiz v NEK, ki sodelujejo v programu medlaboratorijskih primerjav, pri svojem de lu uspešni. Organizacija: Organizacija je s to raziskavo dobila podatke o ustreznosti meritev in met od v kemijskem laboratoriju NEK, ki so predmet te raziskave , ter o usposobljenosti izvajalcev medlaboratorijskih primerjav v NEK . S postavljenimi kriteriji sprejemljivosti se bo lahko spremljala in ovrednotila uspešnost laboratorija. Družba: Ustreznost in pravilnost opravljenih meritev v Nuklearni elektrarni Krško sta v javnosti zelo pomembn i , tako z vidika informiranosti javnosti kot tudi zaupanja v organiza cijo. Nuklearna elektrarna Krško lahko s to raziskavo pokaže, da so metode, ki so predmet te raziskave in s katerimi izvaja osebje službe Kemije v NEK meritve kontrolnih kemijskih parametrov, ustrezne in zanesljive. Originalnost: V nalogi smo razvili lastn o metodo za identifikacijo in obravnavo ubežnikov posameznih izvajalcev laboratorija NEK, ki sodelujejo v medlaboratorijskih in laboratorijskih primerjavah, metode za preverjanje ujemanja rezultatov NEK v medlaboratorijskih primerjavah in spremljanje trend a, ki bo omogočal preventivne ukrepe v primeru poslabšanja točnosti rezultatov. Postavili smo kriterije sprejemljivosti. Omejitve/nadaljnje raziskovanje : V raziskavi smo ovrednotili samo metode kontrolnih kemijskih parametrov , s katerimi laboratorij Nuklearne elektrarne Krško sodeluje v medlaboratorijskih primerjavah. Raziskavo bi bilo potrebno razširiti na vse kemijske parametre, v katerih sodeluje NEK v programu medlaboratorijskih primerjav .
Ključne besede: medlaboratorijske primerjave, laboratorijske primerjave, sheme preverjanja, vrednotenje, obvladovanje kakovosti, meritve, rezultat, Nuklearna elektrarna Krško
Objavljeno v ReVIS: 19.08.2021; Ogledov: 2267; Prenosov: 66
 Celotno besedilo (1,66 MB) |
4. Vrednotenje merilne negotovosti v farmacevtskih laboratorijih - korak k poslovni odličnosti : magistrska nalogaEmanuela Petković, 2013, magistrsko delo Opis: Raziskovalno vprašanje (RV): Za vzpostavitev in ocenjevanje sistemov kakovosti v farmacevtski industriji obstaja več vrst standardov. S kakovostjo lahko povežemo tudi standarde za ugotavljanje skladnosti ISO 17000. Eden od standardov na področju ugotavljanja skladnosti je standard ISO/IEC17025. Splošne zahteve za usposobljenost preskuševalnih in kalibracijskih laboratorijev. Standard zahteva, da laboratoriji pri navajanju rezultatov podajajo tudi merilno negotovost. Do zdaj je bil ta termin uporabljen le v primeru kalibracij in uporabe referenčnih substanc. Glede na zgodovino podajanja rezultatov kemijskih meritev lahko pričakujemo, da bo takšen način podajanja, tj. rezultat+/-merilna negotovost,kmalu uveljavljen tudi na področju farmacevtske industrije. Namen: Namen magistrske naloge je v teoretičnem delu opredeliti kakovost, kontrolo kakovosti, zagotavljanje kakovosti, celovito obvladovanje kakovosti, odličnost, pomen standardizacije kot način izboljševanja procesov, zaposlene kot vir inovacij in stalnih izboljšav ter merilno negotovost. Namen praktičnega dela je ovrednotiti merilno negotovost posameznih merilnih veličin in preveriti njihov vpliv na merilno negotovost rezultata. Cilji raziskave so določiti merilno negotovost rezultatov analiz,izvedenih s tehniko tekočinske kromatografije visoke ločljivosti v farmacevtskem laboratoriju, ugotoviti, kateri izvori merilne negotovosti obstajajo in ključno prispevajo k merilni negotovosti rezultata, in ugotoviti, katera od moţnih napak izvajalca (analitika) v merilnem postopku ključno vpliva na rezultat, ter na osnovi ugotovitev postaviti model, s katerim bomo izboljševali proces vrednotenja rezultatov v farmacevtskih laboratorijih v smislu zmanjševanja merilnih negotovosti posameznih merilnih veličin ter zmanjševanja napak izvajalcev analiz. Metoda: V magistrski nalogi smo ovrednotili merilno negotovost rezultatov,dobljenih z metodo tekočinske kromatografije. Merilno negotovost smo izračunali v skladu s priporočili. Vodila za podajanje negotovosti pri meritvah (angl.Guide to the expression of uncertainty in measurement GUM). Merilno negotovost smo izraunali tudi s t. i. Kragtenovim načinom. Posamezne prispevke k merilni negotovosti končnega rezultata smo analizirali in s tortnimi diagrami prikazali, kateri od posameznih prispevkov največ prispeva k merilni negotovosti končnega rezultata. Rezultati:Ugotovili smo, da uporaba večje volumetrične steklovine signifikantno vpliva na zmanjšanje skupne merilne negotovosti končnega rezultata. Ugotovili smo tudi, da je izobraževanje in usposabljanje strokovnega kadra ključno pri zmanjšanju napak v laboratoriju .Organizacija: Določili smo, kateri parametri ključno vplivajo na zmanjšanje merilne negotovosti, in postavili model, s katerim bomo izboljševali proces vrednotenja rezultatov. Družba: Pri vrednotenju rezultatov v farmacevtskem laboratoriju imamo lahko dva skrajna načina vrednotenja; rezultat ocenimo kot neustrezen, dejansko pa je ustrezen, in rezultat ocenimo kot ustrezen, dejansko pa je ne ustrezen. V prvem primeru je posledica nepravilnega vrednotenja rezultatov uničenje serije zdravil, ki so sicer ustrezne. S tem povzročimo organizaciji izgube. V drugem primeru pa lahko resno ogrozimo zdravje pacientov. Originalnost: Originalnost raziskave je v vrednotenju merilne negotovosti v farmacevtskem laboratoriju. Omejitve/nadaljnje raziskovanje: Pri raziskavi smo se omejili na vrednotenje merilne negotovosti rezultatov, dobljenih z metodo tekočinske kromatografije.
Ključne besede: kontrola kakovosti, zagotavljanje kakovosti, celovito obvladovanje kakovosti, odličnost, standardizacija, merilna negotovost, magistrske naloge
Objavljeno v ReVIS: 19.08.2021; Ogledov: 5438; Prenosov: 74
Celotno besedilo (1016,76 KB) |
5. Kazalniki kakovosti v procesu nenehnega izboljševanja dela v osnovni šoli : diplomska nalogaNadja Pahor Bizjak, 2009, diplomsko delo Opis: Tako kot na celotnem področju družbenega življenja se tudi na področju vzgoje in izobraževanja
zanimanje za kakovost povečuje. V šolah to pomeni predvsem premik od zunanjega kontroliranja k
notranjemu zagotavljanju in izboljševanju kakovosti. Pri modelu vodenja TQM, modelu odličnosti
EFQM in modelu obvladovanja sprememb se pojavljajo ista področja delovanja oziroma dejavniki. V
vseh modelih prepoznamo skupne gradnike: pomen in vpliv okolja, prepoznavanje in zadovoljevanje
potreb uporabnikov, motiviranje in spodbujanje posameznikov, ustvarjanje ugodne klime in v kakovost
usmerjene kulture, usmerjenost v rezultate ter poudarjen pomen voditeljstva. Tudi področja
samoevalvacije v šolah se v ključnih vidikih prekrivajo s temeljnimi gradniki vodenja celovite kakovosti.
Šole se same odločijo za metodo, način in obseg samoevalvacije, kar prinaša s seboj tudi nekaj pasti.
Zgoraj opisana področja, ki so pomembna za izboljševanje kakovosti, smo zajeli v modelu kazalnikov
kakovosti. Pripravili smo model, po katerem lahko šola redno spremlja, ocenjuje in evalvira področja
svojega delovanja. Izdelan je ob upoštevanju izhodišč modela odličnosti in sistema uravnoteženih
kazalnikov ter naslonitvi na rezultate projekta Modro oko. Pripravili smo osem kazalnikov, ki
prikazujejo rezultate s področja uporabnikov, zaposlenih, družbe in vodenja. Za podporna orodja smo
pripravili anketne vprašalnike. Za uvedbo in spremljanje kakovosti smo pripravili pristop, ki temelji na
Demingovem PDCA ciklu.
Ključne besede: kazalniki kakovosti, kontroliranje kakovosti, zagotavljanje kakovosti, izboljševanje kakovosti, model poslovne odličnosti, EFQM, celovito obvladovanje kakovosti, obvladovanje sprememb
Objavljeno v ReVIS: 29.07.2021; Ogledov: 3155; Prenosov: 95
Celotno besedilo (1,11 MB) |
6. Reševanje neustreznosti s pomočjo sistema QRQC : diplomska nalogaMatej Zupančič, 2021, diplomsko delo Ključne besede: kakovost, obvladovanje kakovosti, APW, avtomobilizem, proizvodni sistemi, QRQC, Renault, standardizacija, avtomobilska industrija, Revoz
Objavljeno v ReVIS: 02.06.2021; Ogledov: 2659; Prenosov: 97
Celotno besedilo (1,82 MB) |
7. |
8. |
9. |
10. |
