Found in: ključnih besedahKeywords: poštne storitve, kakovost, merjenje kakovosti, paketne storitve, model SERVQUAL, magistrsko deloPublished: 21.04.2017; Views: 4160; Downloads: 173 Fulltext (1,48 MB)
Found in: ključnih besedahKeywords: bančne storitve, kakovost storitev, zadovoljstvo, merjenje, zvestoba, generacija Y, SERVQUAL, magistrsko deloPublished: 14.09.2017; Views: 3278; Downloads: 187 Fulltext (1,06 MB)