Repository of colleges and higher education institutions

Search the repository
A+ | A- | Help | SLO | ENG

Query: search in
search in
search in
search in

Options:
  Reset


11 - 20 / 26
First pagePrevious page123Next pageLast page
11.
Odločanje in zvestoba potrošnikov pri nakupu izdelkov blagovne znamke S-budget
Sanja Horvat, 2015

Found in: ključnih besedah
Keywords: zadovoljstvo, blagovna znamka, zvestoba, potrošniki, S-budget
Published: 11.12.2020; Views: 1185; Downloads: 145
.pdf Fulltext (887,77 KB)

12.
Zadovoljstvo in zvestoba kupcev pri spletni trgovini
Polonca Kaša, 2012

Found in: ključnih besedah
Keywords: zadovoljstvo kupcev, zvestoba kupcev, spletna trgovina
Published: 12.12.2020; Views: 1363; Downloads: 63
.pdf Fulltext (890,70 KB)

13.
Zadovoljstvo in zvestoba uporabnikov kabelskih sistemov
Natalija Klemenc, 2012

Found in: ključnih besedah
Keywords: zvestoba uporabnika, zadovoljstvo, komunikacija
Published: 12.12.2020; Views: 967; Downloads: 50
.pdf Fulltext (2,40 MB)

14.
Nakupno vedenja potrošnikov
Anja Jakob, 2012

Found in: ključnih besedah
Keywords: trgovina, nakup, potrošnik, zvestoba
Published: 20.01.2021; Views: 1397; Downloads: 113
.pdf Fulltext (753,53 KB)

15.
Zadovoljstvo potrošnikov s storitvami in z izdelki podjetja
Azra Jahić, 2014

Found in: ključnih besedah
Keywords: potrošnik, storitev, zadovoljstvo potrošnikov, zvestoba, zadovoljstvo zaposlenih
Published: 20.01.2021; Views: 1150; Downloads: 81
.pdf Fulltext (1010,46 KB)

16.
17.
Zvestoba uporabnikov podjetja Telemach. Opredelitev, analiza in priporočila.
Maja Koščak, 2021

Abstract: V diplomskem delu smo obravnavali dejavnike zvestobe (kakovost storitev, izpolnitev pričakovanj, splošno zadovoljstvo, uporabniško izkušnjo in ceno storitev) uporabnikov podjetja Telemach. Cilj diplomskega dela je podrobneje analizirati, kako posamezni dejavniki vplivajo na lojalnost uporabnikov. Izkazalo se je, da cena ni ključni dejavnik. Z anketo smo potrdili hipotezo, da uporabniki, ki vsaj en dejavnik zvestobe ocenijo z nadpovprečno oceno, dosegajo nadpovprečno zvestobo. Z analizo smo ovrgli tretjo hipotezo, saj se je izkazalo, da vsi uporabniki, ki so z nadpovprečno oceno ocenili vsaj dva dejavnika zvestobe, niso tudi najzvestejši uporabniki. Eno ključnih priporočil za povečevanje zvestobe je ohranjanje neposrednega stika z uporabniki. Zaradi raznolikosti storitev podjetja in potreb uporabnikov bo moralo podjetje Telemach najti način, kako s posameznim uporabnikom vzpostaviti komunikacijo, ki bo omogočala hitre povratne informacije o zadovoljstvu s storitvami in čim hitrejši odziv podjetja s prilagoditvijo storitev.
Found in: ključnih besedah
Keywords: zvestoba, uporabniki, Telemach, cena, zadovoljstvo, telekomunikacije, internet, televizija, mobilna telefonija
Published: 16.07.2021; Views: 939; Downloads: 64
.pdf Fulltext (875,54 KB)

18.
19.
Analiza zvestobe in zaupanje blagovni znamki Kodila
Ema Janžič, 2021

Abstract: Magistrsko delo analizira in preučuje kupce blagovne znamke Kodila. Preučili smo njihove nakupne navade, zvestobo in vpliv na njihov ponovni nakup. Ugotavljali smo, ključne dejavnike za potrošnikovo vračanje, ponovni nakup in zvestobo. Opredelili smo pojem družinskega podjetništva, poiskali prednosti in pomanjkljivosti, značilnosti ter vpliv na uspešnost. Predstavili smo družinsko podjetje Kodila, se osredotočili na potrošnike, njihove značilnosti, vrste nakupnega vedenja, razjasnili pojem blagovne znamke ter njen pojav. S pomočjo literature smo predstavili pomen in vez med blagovno znamko in potrošnikovo zvestobo. V empiričnem delu smo s tehnikami in metodami izvajanja raziskave prišli do ugotovitev in predpostavljene hipoteze potrdili ali ovrgli.
Found in: ključnih besedah
Keywords: Družinsko podjetništvo, blagovna znamka, potrošniki, zvestoba, kupne navade.
Published: 02.09.2021; Views: 803; Downloads: 83
.pdf Fulltext (746,92 KB)

20.
Uporabnost NPS v merjenju zadovoljstva kupcev v prodajnih storitvah
Rok Zupančič, 2021

Abstract: V iskanju neposrednejših načinov za povzemanje izkušenj in zadovoljstva pacientov narašča zanimanje za neto oceno promotorjev. Za veljavnost raziskav in njihovih rezultatov je pomembno, da temeljito raziščemo posledice in pomen novo predstavljenih predmetov. Zato smo v nalogi preučili potencialni prispevek NPS k raziskavam kupčevih izkušenj. V raziskovalnem delu naloge smo ocenili povezave med NPS in dvema drugima metodama za ugotavljanje odziva kupcev ter primerjali njihovo porazdelitev. Za metodo zbiranja podatkov smo uporabili kvantitativno raziskovalno strategijo s pristopom spletnega anketiranja. Rezultati raziskave, ki smo jo opravili v izbranem storitvenem podjetju, nam pričajo o tem, da je ocena NPS metoda, ki lahko meri odziv kupcev. To smo dokazali s pozitivno korelacijo z drugima dvema preizkušenima metodama za merjenje odzivov kupcev po opravljeni storitvi ali nakupu.
Found in: ključnih besedah
Keywords: NPS, zadovoljstvo kupcev, ugled podjetja, zvestoba kupcev, merjenje, zanesljivost, raziskava
Published: 03.09.2021; Views: 1049; Downloads: 66
.pdf Fulltext (1,88 MB)

Search done in 0 sec.
Back to top