21. Prenova procesa javne objave neplačnikov davkov Finančne uprave Republike Slovenije : magistrska nalogaMatjaž Tome, 2022, magistrsko delo Opis: Neprestan razvoj informacijsko komunikacijskih tehnologij ter gradnja sodobnih rešitev vedno
znova vzpodbujata tehnološki kader k snovanju novih rešitev. Na tem področju tudi državni
organi ter javna uprava niso izjema ter se vse pogosteje lotevajo izzivov prenove informacijskih
rešitev, med njimi je tudi Finančna Uprava Republike Slovenije. Zavedanje o slabostih
obstoječih rešitev ter neprestani razvoj informacijskih rešitev sta Finančno upravo Republike
Slovenije silila v odločitev o sprejemu izziva prenove delovnega procesa na področju priprave
ter objave nepredlagateljev obrazcev REK ter neplačnikov davkov. S pravilnim pristopom ter
uporabo specifičnih znanj je Finančna uprava Republike Slovenije dokazala, da je prenova
procesov s pomočjo sodobnih informacijsko-komunikacijskih tehnologij ena izmed boljših
možnih odločitev organizacije.
Ključne besede: izmenjave podatkov, G2G, Finančna uprava Republike Slovenije, neplačniki davkov, poslovni procesi, optimizacija procesa, prenova storitev
Objavljeno v ReVIS: 16.12.2022; Ogledov: 1877; Prenosov: 92
 Celotno besedilo (2,29 MB) |
22. Orkestracija omrežnih storitev : diplomska nalogaJure Šumak, 2021, diplomsko delo Opis: Glede na rastočo potrebo po večjih in zmogljivejših omrežij so podjetja primorana poiskati rešitve zunaj okvira tradicionalnega upravljanja omrežij. Ravno zaradi te potrebe so nastala t. i. programsko definirana omrežja (PDO). PDO omogočajo »skalabilnost« in preprostejši pristop k reševanju učinkovitega upravljanja omrežij. Orkestratorji omrežnih storitev temeljijo prav na teh rešitvah in omogočajo dodatne funkcionalnosti, ki so namenjene predvsem ponudnikom internetnih storitev. V diplomski nalogi smo primerjali različne odprtokodne in zaprtokodne rešitve orkestracije omrežnih storitev. Prav tako smo na podlagi študije primera razvili omrežno storitev ACL po meri, s pomočjo orodja Cisco NSO za namišljeno podjetje, in jo temu primerno tudi testirali.
Ključne besede: računalniška omrežja, omrežne storitve, programsko definirana omrežja, orkestracija omrežnih storitev, Cisco NSO
Objavljeno v ReVIS: 17.03.2022; Ogledov: 2314; Prenosov: 96
Celotno besedilo (1,03 MB) |
23. Zadovoljstvo kupcev s storitvijo pri prodaji novih vozil : diplomska nalogaJerneja Meglič, 2015, diplomsko delo Ključne besede: zadovoljstvo strank, merjenje zadovoljstva, storitev, prodajni proces, kupec, kakovost, zvestoba strank, pričakovanja strank
Objavljeno v ReVIS: 20.08.2021; Ogledov: 2042; Prenosov: 71
Celotno besedilo (560,62 KB) |
24. |
25. Zadovoljstvo odjemalcev s kakovostjo proizvodov in storitev podjeta Bramac d.o.o. : diplomska nalogaVide Boltez, 2014, diplomsko delo Ključne besede: marketing, poprodajno komuniciranje, zadovoljstvo odjemalcev, proizvod, storitev, izboljševanje procesov, kakovost proizvodov, kakovost storitev, diplomske naloge
Objavljeno v ReVIS: 20.08.2021; Ogledov: 1854; Prenosov: 0
Gradivo ima več datotek! Več... |
26. |
27. |
28. Vpliv spreminjanja organizacijske kulture v javnem sektorju v Sloveniji na odnos zaposlenih do uporabnikov : magistrska naloga študijskega programa druge stopnjeTanja Krajišnik, 2018, magistrsko delo Opis: Magistrska naloga obravnava slovenski javni sektor in njegovo transformacijo glede
usmerjenosti proti uporabnikom. Skušali smo ugotoviti, koliko, če sploh, se je javni sektor v
Sloveniji po osamosvojitvi države in vstopu v Evropsko unijo uspel približati državljanom na
področju bolj prijaznega, kakovostnejšega in učinkovitejšega nudenja storitev državljanom.
Prav tako nas je zanimalo, ali so se v tem času poleg norm delovanja spremenile tudi
vrednote, ki vladajo v javnih organizacijah.
Tako smo najprej predstavili osnovne pojme, kot so javni sektor, organizacijska kultura ter
njena funkcija v okvirih javnega sektorja, zgodovinski razvoj javnega sektorja v Sloveniji,
vrednote v slovenskem javnem sektorju ter kakovost in usmerjenost le-tega k uporabnikom.
Pri tem smo si pomagali s strokovno literaturo s teh področij ter drugimi viri, ki obravnavajo
omenjeno problematiko.
V empiričnem delu naloge so predstavljeni rezultati kvalitativne raziskave, ki smo jo opravili
med desetimi vodilnimi zaposlenimi v organizacijah javnega sektorja, kot so center za
socialno delo, bolnišnica, zavod za zaposlovanje, socialno-varstvena organizacija, geodetska
uprava, sodišče, upravna enota, mestna občina, šola in finančni urad. Povzetek ugotovitev
smo predstavili v zaključku, kjer smo podali tudi nekaj lastnih razmišljanj o tej problematiki.
Ključne besede: javni sektor, organizacijska kultura, vrednote, usmerjenost k uporabniku, kakovost storitev, Slovenija, magistrske naloge
Objavljeno v ReVIS: 27.07.2021; Ogledov: 1514; Prenosov: 102
Celotno besedilo (1,19 MB) |
29. Izvajanje Uredbe o metodologiji za oblikovanje cen storitev obveznih občinskih gospodarskih javnih služb varstva okolja in prikaz izvajanja uredbe v Občini Medvode : diplomsko deloKatarina Blažič, 2021, diplomsko delo Opis: Vlada Republike Slovenije je sprejela Uredbo o metodologiji za oblikovanje cen storitev obveznih občinskih gospodarskih javnih služb varstva okolja, ki je začela veljati 1. 1. 2013. Lokalne skupnosti so morale v roku 15 mesecev od začetka veljavnosti uredbe svoje odloke, ki govorijo o gospodarskih javnih službah, uskladiti skladno z določili omenjene uredbe. Izvajalci gospodarskih javnih služb, komunalna podjetja so občanom s 1. 4. 2014 ali kasneje začela pošiljati položnice, kjer so storitve izračunane po novi metodologiji, ki je predpisana v omenjeni uredbi. Nove, višje cene, predvsem pa nove storitve, so med občani povzročile veliko nezadovoljstva. Nezadovoljni občani so se zaradi novega obračuna cen komunalnih storitev začeli pritoževati zaposlenim na občinski upravi, občinskim svetnikom in županu. V diplomskem delu na konkretnih primerih, s primerjalnimi izračuni prikazujem, ali je nezadovoljstvo občanov z novim načinom obračunavanja cen storitev gospodarskih javnih služb upravičeno, ter moč oziroma nemoč lokalnih skupnosti pri izvajanju nove uredbe. Na podlagi pobude Občine Medvode Svetu ustanoviteljev Javnega holdinga Ljubljana je Svet ustanoviteljev Javnega holdinga Ljubljana Ministrstvo za okolje in prostor ter Vlado Republike Slovenije pozval k spremembam Uredbe o metodologiji za oblikovanje cen storitev obveznih občinskih gospodarskih javnih služb varstva okolja. Do spremembe Uredbe o metodologiji za oblikovanje cen storitev obveznih občinskih gospodarskih javnih služb varstva okolja do danes ni prišlo
Ključne besede: cena storitev obveznih gospodarskih javnih služb varstva okolja, alternativno reševanje sporov, elaborat o oblikovanju cene izvajanja storitve javne službe varstva okolja, storitev, poročanje, izvajanje
Objavljeno v ReVIS: 27.07.2021; Ogledov: 2209; Prenosov: 101
Celotno besedilo (1,63 MB) |
30. Poslovno sodelovanje kot priložnost za razvoj kakovosti štirih hotelov na območju Triglavskega narodnega parka : magistrsko deloMaruša Strniša, 2011, magistrsko delo Opis: Kakovost storitev v hotelirstvu je pogosto pojem, ki ga težko definiramo. Ključno je doseganje
zadovoljstva gostov, ki temelji na odgovarjanju na njihova pričakovanja. Zaposleni, ki
prihajajo v stik z gosti, morajo biti vešči komunikacije in se marsikdaj znajti pod pritiskom
obremenjenosti zaradi povečanega obsega dela. Na osnovi raziskave med direktorji štirih
hotelov, lociranih na obrobju Triglavskega narodnega parka, ki jih povezuje združitev v
trženju skupnega turističnega proizvoda, ugotavljam, da je storitve hotela mogoče dvigniti na
višji nivo s premišljeno selekcijo zaposlovanja kadrov in razvojem človeških virov. Gostom je
potrebno jasno predstaviti konkurenčno prednost s pomočjo uporabe sodobnih informacijsko-komunikacijskih orodij. Ob tem pa je za kakovosten razvoj hotela pomembno poslovno
sodelovanje, ki temelji na sodelovanju in združevanju moči vseh zaposlenih in doslednem
vodenju politike kakovosti.
Ključne besede: kakovost storitev, hotelirstvo, turizem, zadovoljstvo gostov, razvoj človeških virov
Objavljeno v ReVIS: 27.07.2021; Ogledov: 2034; Prenosov: 69
Celotno besedilo (992,78 KB) |
