Keywords: poštne storitve, kakovost, merjenje kakovosti, paketne storitve, model SERVQUAL, magistrsko deloPublished in ReVIS: 21.04.2017; Views: 4417; Downloads: 176 Full text (1,48 MB)
Keywords: zadovoljstvo kupcev, merjenje zadovoljstva, storitve, bencinski servisi, zvestoba, magistrsko deloPublished in ReVIS: 12.04.2017; Views: 4902; Downloads: 255 Full text (1,36 MB)