Ključne besede: bančne storitve, kakovost storitev, zadovoljstvo, merjenje, zvestoba, generacija Y, SERVQUAL, magistrsko deloObjavljeno v ReVIS: 14.09.2017; Ogledov: 3503; Prenosov: 192 Celotno besedilo (1,06 MB)
Ključne besede: poštne storitve, kakovost, merjenje kakovosti, paketne storitve, model SERVQUAL, magistrsko deloObjavljeno v ReVIS: 21.04.2017; Ogledov: 4389; Prenosov: 176 Celotno besedilo (1,48 MB)