Opis: Avtor ne dovoljuje objave na spletni strani oz. v elektronski knjižnici FIŠ zaradi prepovedi organizacije, v sklopu katere je bil pripravljen empirični del naloge.Ključne besede: upravljanje storitev informacijskih tehnologij, ITSM, ITIL, BMC Remedy, sinhronizacija podatkov med sistemi, ETL diagram, ReHubObjavljeno v ReVIS: 22.08.2018; Ogledov: 3052; Prenosov: 0