| Title: | Izboljšanje in optimizacija upravljanja IT-storitev v srednje veliki organizaciji z vpeljavo ITSM orodja : magistrska naloga |
|---|
| Authors: | ID Robida, Gašper (Author)
ID Delak, Boštjan (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  MAG_2023_Gasper_Robida.pdf (1,76 MB)
MD5: AB749862B822BCC97F8B819E35EB108D
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Master's thesis/paper |
|---|
| Typology: | 2.09 - Master's Thesis |
|---|
| Organization: | FIŠ - Faculty of Information Studies in Novo mesto
|
|---|
| Abstract: | Upravljanje storitev informacijske tehnologije je ključno za učinkovito zagotavljanje informacijskih tehnologij v organizacijah in za dosego poslovnih ciljev. Prinaša prednosti, kot so izboljšana produktivnost, zmanjšanje časov nedelovanja sistemov, večje zadovoljstvo uporabnikov in večja varnost informacijskih sistemov, ter omogoča boljšo usklajenost med informacijsko tehnologijo in poslovnimi potrebami organizacije. Vpeljava ustreznega orodja za upravljanje storitev informacijske tehnologije je za organizacije zelo velikega pomena, saj omogoča avtomatizacijo in optimizacijo procesov ter celovit vpogled v delovanje storitev informacijske tehnologije. Pravilna implementacija orodja ITSM omogoča boljšo sledljivost, nadzor in obvladovanje storitev informacijske tehnologije, kar vodi k povečanju učinkovitosti, zmanjšanju tveganj in izboljšanju poslovnih rezultatov organizacije. |
|---|
| Keywords: | informacijska tehnologija, upravljanje storitev, ITSM, ITIL, procesi, zahtevki, incidenti, Jira |
|---|
| Place of publishing: | Novo mesto |
|---|
| Place of performance: | Novo mesto |
|---|
| Publisher: | [G. Robida] |
|---|
| Year of publishing: | 2023 |
|---|
| Year of performance: | 2023 |
|---|
| Number of pages: | XV, 83 str. |
|---|
| PID: | 20.500.12556/ReVIS-10148 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 174991107 |
|---|
| UDC: | 004.451.2:005(043.2) |
|---|
| Note: | Na ov.: Magistrska naloga : študijskega programa druge stopnje;
|
|---|
| Publication date in ReVIS: | 06.12.2023 |
|---|
| Views: | 787 |
|---|
| Downloads: | 36 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
