| Title: | Izboljšanje in optimizacija upravljanja IT-storitev v srednje veliki organizaciji z vpeljavo ITSM orodja |
|---|
| Authors: | Robida, Gašper (Author)
Delak, Boštjan (Mentor) More about this co-author...  |
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Master's thesis/paper |
|---|
| Tipology: | 2.09 - Master's Thesis |
|---|
| Organization: | FIŠ - Faculty of Information Studies in Novo mesto |
|---|
| Abstract: | Upravljanje storitev informacijske tehnologije je ključno za učinkovito zagotavljanje informacijskih tehnologij v organizacijah in za dosego poslovnih ciljev. Prinaša prednosti, kot so izboljšana produktivnost, zmanjšanje časov nedelovanja sistemov, večje zadovoljstvo uporabnikov in večja varnost informacijskih sistemov, ter omogoča boljšo usklajenost med informacijsko tehnologijo in poslovnimi potrebami organizacije. Vpeljava ustreznega orodja za upravljanje storitev informacijske tehnologije je za organizacije zelo velikega pomena, saj omogoča avtomatizacijo in optimizacijo procesov ter celovit vpogled v delovanje storitev informacijske tehnologije. Pravilna implementacija orodja ITSM omogoča boljšo sledljivost, nadzor in obvladovanje storitev informacijske tehnologije, kar vodi k povečanju učinkovitosti, zmanjšanju tveganj in izboljšanju poslovnih rezultatov organizacije. |
|---|
| Keywords: | informacijska tehnologija, upravljanje storitev, ITSM, ITIL, procesi, zahtevki, incidenti, Jira |
|---|
| Year of publishing: | 2023 |
|---|
| Publisher: | [G. Robida] |
|---|
| Source: | Novo mesto |
|---|
| COBISS_ID: | 174991107 |
|---|
| UDC: | 004.451.2:005(043.2) |
|---|
| Note: | Na ov.: Magistrska naloga : študijskega programa druge stopnje;
|
|---|
| Views: | 296 |
|---|
| Downloads: | 20 |
|---|
| Files: |  MAG_2023_Gasper_Robida.pdf (1,76 MB)
|
|---|
| | | Metadata: |     |
|---|
| Licenca: | Priznanje avtorstva-Nekomercialno-Brez predelav  |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |