Naslov: | Vpliv kakovosti bančnih storitev na zadovoljstvo in zvestobo uporabnikov generacije Y |
---|
Avtorji: | Bogataj, Mateja (Avtor) Šuster Erjavec, Hana (Mentor) Več o soavtorju... |
---|
Jezik: | Slovenski jezik |
---|
Vrsta gradiva: | Magistrsko delo/naloga |
---|
Tipologija: | 2.09 - Magistrsko delo |
---|
Organizacija: | FKPV - Fakulteta za komercialne in poslovne vede |
---|
Ključne besede: | bančne storitve, kakovost storitev, zadovoljstvo, merjenje, zvestoba, generacija Y, SERVQUAL, magistrsko delo |
---|
Leto izida: | 2017 |
---|
Založnik: | [M. Bogataj] |
---|
Izvor: | Celje |
---|
UDK: | 339.162.3-051:336.71(043.2) |
---|
COBISS_ID: | 513658940 |
---|
Opomba: | Mag. delo bolonjskega študijskega programa;
|
---|
Število ogledov: | 3334 |
---|
Število prenosov: | 188 |
---|
Datoteke: | RAZ_Bogataj_Mateja_i2017.pdf (1,06 MB)
|
---|
| Metapodatki: | |
---|
| | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
---|
Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |