Ključne besede: bančne storitve, kakovost storitev, zadovoljstvo, merjenje, zvestoba, generacija Y, SERVQUAL, magistrsko deloObjavljeno v ReVIS: 14.09.2017; Ogledov: 4571; Prenosov: 196 Celotno besedilo (1,06 MB)
Ključne besede: poštne storitve, kakovost, merjenje kakovosti, paketne storitve, model SERVQUAL, magistrsko deloObjavljeno v ReVIS: 21.04.2017; Ogledov: 5612; Prenosov: 184 Celotno besedilo (1,48 MB)