| Title: | RAZVOJ BLAGOVNE ZNAMKE IN CELOSTNE IZKUŠNJE STRANK NA PRAKTIČNEM PRIMERU |
|---|
| Authors: | ID Dodič Ceglar, Lana (Author)
ID Brank, Aleksandra (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  10941$$zakljucno_delo.pdf (735,71 KB)
MD5: 567AA7E62EEEA8AA1589D366D3F23C62
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Bachelor thesis/paper |
|---|
| Organization: | GeaCol - GEA College - Faculty of Entrepreneurship
|
|---|
| Abstract: | Diplomsko delo obravnava razvoj turističnega produkta butičnih piknikov v Vipavski dolini kot primer oblikovanja celostne izkušnje strank in grajenja blagovne znamke. Izhaja iz ugotovitve, da ima regija velik potencial, vendar se zaradi nepovezane predstavitve slabše prepozna kot celota. Teoretični del pojasni blagovno znamko, njen vpliv na potrošnika in pomen celostne izkušnje strank skozi vse stične točke v fizično-digitalnem okolju. Empirični del temelji na kvalitativni raziskavi s štirimi polstrukturiranimi intervjuji s turisti in izletniki generacij Z in Y. Rezultati kažejo, da digitalni del oblikuje pričakovanja za fizično izkušnjo in da so najpomembnejše stične točke tiste, ki zmanjšujejo napor in hkrati ustvarjajo presenečenje. Pozitivna izkušnja spodbuja čustveno navezanost, ponovni obisk in priporočila, kar potrjuje tudi NPS-rezultat 75. Na podlagi ugotovitev delo predlaga smernice za razvoj blagovne znamke butičnih piknikov, ki temelji na treh stebrih: lokalnosti, pristnosti in estetiki. Zaradi majhnega vzorca so ugotovitve omejene, vendar ponujajo uporabno osnovo za nadaljnji razvoj ponudbe in prihodnje, širše raziskave. |
|---|
| Keywords: | Blagovna znamka, celostna izkušnja strank, turistični produkt, butični pikniki, figitalno okolje. |
|---|
| Year of publishing: | 2026 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/ReVIS-13175 |
|---|
| Publication date in ReVIS: | 17.02.2026 |
|---|
| Views: | 56 |
|---|
| Downloads: | 4 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
