Found in: ključnih besedahKeywords: poštne storitve, kakovost, merjenje kakovosti, paketne storitve, model SERVQUAL, magistrsko deloPublished: 21.04.2017; Views: 3632; Downloads: 160 Fulltext (1,48 MB)
Found in: ključnih besedahKeywords: bančne storitve, kakovost storitev, zadovoljstvo, merjenje, zvestoba, generacija Y, SERVQUAL, magistrsko deloPublished: 14.09.2017; Views: 2825; Downloads: 165 Fulltext (1,06 MB)