191. Uporabnost NPS v merjenju zadovoljstva kupcev v prodajnih storitvahRok Zupančič, 2021 Abstract: V iskanju neposrednejših načinov za povzemanje izkušenj in zadovoljstva pacientov narašča zanimanje za neto oceno promotorjev. Za veljavnost raziskav in njihovih rezultatov je pomembno, da temeljito raziščemo posledice in pomen novo predstavljenih predmetov. Zato smo v nalogi preučili potencialni prispevek NPS k raziskavam kupčevih izkušenj. V raziskovalnem delu naloge smo ocenili povezave med NPS in dvema drugima metodama za ugotavljanje odziva kupcev ter primerjali njihovo porazdelitev. Za metodo zbiranja podatkov smo uporabili kvantitativno raziskovalno strategijo s pristopom spletnega anketiranja. Rezultati raziskave, ki smo jo opravili v izbranem storitvenem podjetju, nam pričajo o tem, da je ocena NPS metoda, ki lahko meri odziv kupcev. To smo dokazali s pozitivno korelacijo z drugima dvema preizkušenima metodama za merjenje odzivov kupcev po opravljeni storitvi ali nakupu. Found in: ključnih besedah Keywords: NPS, zadovoljstvo kupcev, ugled podjetja, zvestoba kupcev, merjenje, zanesljivost, raziskava Published: 03.09.2021; Views: 1126; Downloads: 69 Fulltext (1,88 MB) |
192. Poslovni načrt: zasebni zobozdravstveni center Dent d. o. o.Marko Markovič, 2021 Abstract: Z izdelavo poslovnega načrta smo želeli preveriti, ali je smotrno ustanoviti zasebni zobozdravstveni center. Želeli smo ugotoviti, ali lahko z ustanovitvijo zasebnega zobozdravstvenega centra zagotovimo sedem novih delovnih mest. Zanimalo nas je, koliko finančnih sredstev je potrebnih za zagon zasebnega zobozdravstvenega centra, po kakšnih cenah bi lahko prodajali naše storitve in kakšne bi bile finančne vrednosti v naslednjih petih letih.
V raziskavi smo raziskali tudi, kakšne so možnosti izboljšanja zobozdravstvenih storitev in ali lahko povečamo zadovoljstvo pacientov z zobozdravstvenimi storitvami v Sloveniji ter koliko so pacienti izobraženi na področju ustnega zdravja. Nadalje smo razširili raziskavo tudi na preverjanje prisotnosti dentalnega turizma. Zanimali so nas vzroki za dentalni turizem, katere smo s pomočjo raziskave tudi ugotovili in posledično upoštevali pri izdelavi poslovnega načrta.
Rezultati izdelave poslovnega načrta s pomočjo raziskave so spodbudni, saj smo ugotovili, da je ustanovitev zasebnega zobozdravstvenega centra poslovna priložnost, s katero v konkurenčnih razmerah in z danimi resursi lahko generiramo dodano vrednost na dolgi rok. Found in: ključnih besedah Keywords: zasebni zobozdravstveni center, nova delovna mesta, finančne vrednosti, zadovoljstvo pacientov, dentalni turizem Published: 17.09.2021; Views: 898; Downloads: 90 Fulltext (1,96 MB) |
193. |
194. |
195. |
196. |
197. |
198. Analiza organizacijske klime in zadovoljstva zaposlenih v izbrani bankiBarbara Purkart, 2021 Abstract: Sodobne razmere predstavljajo organizacijam nove izzive in priložnosti, kar vpliva na organizacijsko klimo. Pomembno je njeno poznavanje, zaznavanje sprememb in ukrepanje, da bo čim bolj ugodna.
V magistrskem delu na primeru izbrane banke obravnavamo organizacijsko klimo in zadovoljstvo zaposlenih. V teoretičnem delu smo z metodo deskripcije predstavili aktualna izhodišča avtorjev in dimenzije klime. V empiričnem delu smo z anketo in intervjuji pridobili ključne ugotovitve, podali usmeritve za izboljšave. Sintetična analiza rezultatov je poglobila vpogled v dimenzije in dejavnike vpliva na zaznavanje organizacijske klime. Priporočila so uporabna za druge organizacije s podobnimi lastnostmi in so ali bodo imela izkušnje reorganizacije. Found in: ključnih besedah Keywords: organizacijska klima, zadovoljstvo zaposlenih, merjenje zadovoljstva zaposlenih, dimenzije organizacijske klime Published: 13.11.2021; Views: 1169; Downloads: 112 Fulltext (2,31 MB) |
199. Vloga subjektivnega čustvenega blagostanja pri nakupu nepremičninIvana Kovač, 2021 Abstract: Nakup nepremičnine je za številne posameznike nevsakdanji in pogosto le enkratni dogodek. Čeprav se ekonomija redko neposredno ukvarja s čustvenimi vprašanji, je teorija cen v praksi pogosto odvisna od t. i. špekulativnih mehurčkov. V magistrskem delu smo si prizadevali prikazati bolj strukturirano vlogo čustvene vpetosti potencialnih kupcev nepremičnin, in sicer podrobneje prikazati vlogo subjektivnega čustvenega blagostanja pri njihovi nakupni odločitvi. Namen raziskave je bil ugotoviti, kako se stopnja zadovoljstva z življenjem v medsebojni korelaciji s pozitivnim in negativnim čustvovanjem potencialnih kupcev nepremičnin povezuje z zunanjimi pričakovanji glede nakupa nepremičnin in z zadovoljstvom trenutnega stanovanjskega statusa tako po fizičnih, bivalnih kot tudi socioekonomskih dejavnikih. Ker po svoji stroki nismo psihologi, dopuščamo možnost, da lahko med magistrskim delom naletimo na morebitna odstopanja oziroma napake v premalo natančni obrazložitvi definicij oziroma rezultatov, ki so gledano s stališča psihologov lahko tudi vprašljiva. Magistrsko delo in empirično raziskavo je treba razumeti v smislu, da smo kot nepsihologi želeli raziskovati tiste psihološke parametre, za katere menimo, da na eni strani bistveno vplivajo na rezultate naše raziskave, na drugi strani pa so lahko osnova za nadaljnje raziskave psiholoških strokovnjakov, saj prispevek k znanosti vidimo v tem, da segamo na še neobdelano področje dejavnikov, ki spadajo v psihološko stroko. Found in: ključnih besedah Keywords: vedenje porabnikov, potencialni kupci nepremičnin, subjektivno čustveno blagostanje, zadovoljstvo z življenjem, čustva Published: 30.12.2021; Views: 1039; Downloads: 85 Fulltext (934,77 KB) |
200. |