Repository of colleges and higher education institutions

Search the repository
A+ | A- | Help | SLO | ENG

Query: search in
search in
search in
search in

Options:
  Reset


1 - 10 / 24
First pagePrevious page123Next pageLast page
1.
Zadovoljstvo ključnih SAP uporabnikov v podjetju X : diplomska naloga
Aljaž Kodrun, 2023, undergraduate thesis

Keywords: zadovoljstvo uporabnikov, SAP moduli, kakovost storitev, diplomsko delo
Published in ReVIS: 07.03.2023; Views: 700; Downloads: 51
.pdf Full text (975,81 KB)

2.
Analiza zadovoljstva gostov v izbranem hotelu H : diplomska naloga
Oleksandr Mantulin, 2023, undergraduate thesis

Keywords: zadovoljstvo uporabnikov, merjenje zadovoljstva, kakovost storitev, diplomsko delo
Published in ReVIS: 09.02.2023; Views: 687; Downloads: 35
.pdf Full text (585,28 KB)

3.
4.
5.
6.
7.
Vpliv spreminjanja organizacijske kulture v javnem sektorju v Sloveniji na odnos zaposlenih do uporabnikov : magistrska naloga študijskega programa druge stopnje
Tanja Krajišnik, 2018, master's thesis

Abstract: Magistrska naloga obravnava slovenski javni sektor in njegovo transformacijo glede usmerjenosti proti uporabnikom. Skušali smo ugotoviti, koliko, če sploh, se je javni sektor v Sloveniji po osamosvojitvi države in vstopu v Evropsko unijo uspel približati državljanom na področju bolj prijaznega, kakovostnejšega in učinkovitejšega nudenja storitev državljanom. Prav tako nas je zanimalo, ali so se v tem času poleg norm delovanja spremenile tudi vrednote, ki vladajo v javnih organizacijah. Tako smo najprej predstavili osnovne pojme, kot so javni sektor, organizacijska kultura ter njena funkcija v okvirih javnega sektorja, zgodovinski razvoj javnega sektorja v Sloveniji, vrednote v slovenskem javnem sektorju ter kakovost in usmerjenost le-tega k uporabnikom. Pri tem smo si pomagali s strokovno literaturo s teh področij ter drugimi viri, ki obravnavajo omenjeno problematiko. V empiričnem delu naloge so predstavljeni rezultati kvalitativne raziskave, ki smo jo opravili med desetimi vodilnimi zaposlenimi v organizacijah javnega sektorja, kot so center za socialno delo, bolnišnica, zavod za zaposlovanje, socialno-varstvena organizacija, geodetska uprava, sodišče, upravna enota, mestna občina, šola in finančni urad. Povzetek ugotovitev smo predstavili v zaključku, kjer smo podali tudi nekaj lastnih razmišljanj o tej problematiki.
Keywords: javni sektor, organizacijska kultura, vrednote, usmerjenost k uporabniku, kakovost storitev, Slovenija, magistrske naloge
Published in ReVIS: 27.07.2021; Views: 887; Downloads: 99
.pdf Full text (1,19 MB)

8.
Poslovno sodelovanje kot priložnost za razvoj kakovosti štirih hotelov na območju Triglavskega narodnega parka : magistrsko delo
Maruša Strniša, 2011, master's thesis

Abstract: Kakovost storitev v hotelirstvu je pogosto pojem, ki ga težko definiramo. Ključno je doseganje zadovoljstva gostov, ki temelji na odgovarjanju na njihova pričakovanja. Zaposleni, ki prihajajo v stik z gosti, morajo biti vešči komunikacije in se marsikdaj znajti pod pritiskom obremenjenosti zaradi povečanega obsega dela. Na osnovi raziskave med direktorji štirih hotelov, lociranih na obrobju Triglavskega narodnega parka, ki jih povezuje združitev v trženju skupnega turističnega proizvoda, ugotavljam, da je storitve hotela mogoče dvigniti na višji nivo s premišljeno selekcijo zaposlovanja kadrov in razvojem človeških virov. Gostom je potrebno jasno predstaviti konkurenčno prednost s pomočjo uporabe sodobnih informacijsko-komunikacijskih orodij. Ob tem pa je za kakovosten razvoj hotela pomembno poslovno sodelovanje, ki temelji na sodelovanju in združevanju moči vseh zaposlenih in doslednem vodenju politike kakovosti.
Keywords: kakovost storitev, hotelirstvo, turizem, zadovoljstvo gostov, razvoj človeških virov
Published in ReVIS: 27.07.2021; Views: 994; Downloads: 66
.pdf Full text (992,78 KB)

9.
10.
Merjenje zadovoljstva gostov Urban hotela Ljubljana : magistrska naloga
Špela Korbar, 2020, master's thesis

Keywords: zadovoljstvo gostov, kakovost storitev, hoteli, magistrsko delo
Published in ReVIS: 27.08.2020; Views: 1958; Downloads: 124
.pdf Full text (1,17 MB)

Search done in 0.28 sec.
Back to top