Repozitorij samostojnih visokošolskih in višješolskih izobraževalnih organizacij

Iskanje po repozitoriju
A+ | A- | Pomoč | SLO | ENG

Iskalni niz: išči po
išči po
išči po
išči po

Možnosti:
  Ponastavi


11 - 20 / 24
Na začetekNa prejšnjo stran123Na naslednjo stranNa konec
11.
Zadovoljstvo gostov restavracije Hotela X
Anja Gorišek, 2018

Najdeno v: ključnih besedah
Ključne besede: hotelske restavracije, trženje, zadovoljstvo gostov, merjenje zadovoljstva, kakovost storitev, diplomsko delo
Objavljeno: 08.10.2018; Ogledov: 2998; Prenosov: 188
.pdf Celotno besedilo (757,75 KB)

12.
13.
14.
Zadovoljstvo tujih gostov v izbranem hotelu
Fabrizio Grega Butolen, 2019

Najdeno v: ključnih besedah
Ključne besede: hotelirstvo, zadovoljstvo gostov, organizacijska klima, kakovost storitev, zdraviliški turizem
Objavljeno: 18.11.2019; Ogledov: 2037; Prenosov: 0

15.
Merjenje zadovoljstva gostov Urban hotela Ljubljana
Špela Korbar, 2020

Najdeno v: ključnih besedah
Ključne besede: zadovoljstvo gostov, kakovost storitev, hoteli, magistrsko delo
Objavljeno: 27.08.2020; Ogledov: 1761; Prenosov: 120
.pdf Celotno besedilo (1,17 MB)

16.
17.
Poslovno sodelovanje kot priložnost za razvoj kakovosti štirih hotelov na območju Triglavskega narodnega parka
Maruša Strniša, 2011

Opis: Kakovost storitev v hotelirstvu je pogosto pojem, ki ga težko definiramo. Ključno je doseganje zadovoljstva gostov, ki temelji na odgovarjanju na njihova pričakovanja. Zaposleni, ki prihajajo v stik z gosti, morajo biti vešči komunikacije in se marsikdaj znajti pod pritiskom obremenjenosti zaradi povečanega obsega dela. Na osnovi raziskave med direktorji štirih hotelov, lociranih na obrobju Triglavskega narodnega parka, ki jih povezuje združitev v trženju skupnega turističnega proizvoda, ugotavljam, da je storitve hotela mogoče dvigniti na višji nivo s premišljeno selekcijo zaposlovanja kadrov in razvojem človeških virov. Gostom je potrebno jasno predstaviti konkurenčno prednost s pomočjo uporabe sodobnih informacijsko-komunikacijskih orodij. Ob tem pa je za kakovosten razvoj hotela pomembno poslovno sodelovanje, ki temelji na sodelovanju in združevanju moči vseh zaposlenih in doslednem vodenju politike kakovosti.
Najdeno v: ključnih besedah
Ključne besede: kakovost storitev, hotelirstvo, turizem, zadovoljstvo gostov, razvoj človeških virov
Objavljeno: 27.07.2021; Ogledov: 805; Prenosov: 62
.pdf Celotno besedilo (992,78 KB)

18.
Vpliv spreminjanja organizacijske kulture v javnem sektorju v Sloveniji na odnos zaposlenih do uporabnikov
Tanja Krajišnik, 2018

Opis: Magistrska naloga obravnava slovenski javni sektor in njegovo transformacijo glede usmerjenosti proti uporabnikom. Skušali smo ugotoviti, koliko, če sploh, se je javni sektor v Sloveniji po osamosvojitvi države in vstopu v Evropsko unijo uspel približati državljanom na področju bolj prijaznega, kakovostnejšega in učinkovitejšega nudenja storitev državljanom. Prav tako nas je zanimalo, ali so se v tem času poleg norm delovanja spremenile tudi vrednote, ki vladajo v javnih organizacijah. Tako smo najprej predstavili osnovne pojme, kot so javni sektor, organizacijska kultura ter njena funkcija v okvirih javnega sektorja, zgodovinski razvoj javnega sektorja v Sloveniji, vrednote v slovenskem javnem sektorju ter kakovost in usmerjenost le-tega k uporabnikom. Pri tem smo si pomagali s strokovno literaturo s teh področij ter drugimi viri, ki obravnavajo omenjeno problematiko. V empiričnem delu naloge so predstavljeni rezultati kvalitativne raziskave, ki smo jo opravili med desetimi vodilnimi zaposlenimi v organizacijah javnega sektorja, kot so center za socialno delo, bolnišnica, zavod za zaposlovanje, socialno-varstvena organizacija, geodetska uprava, sodišče, upravna enota, mestna občina, šola in finančni urad. Povzetek ugotovitev smo predstavili v zaključku, kjer smo podali tudi nekaj lastnih razmišljanj o tej problematiki.
Najdeno v: ključnih besedah
Ključne besede: javni sektor, organizacijska kultura, vrednote, usmerjenost k uporabniku, kakovost storitev, Slovenija, magistrske naloge
Objavljeno: 27.07.2021; Ogledov: 731; Prenosov: 92
.pdf Celotno besedilo (1,19 MB)

19.
20.
Iskanje izvedeno v 0 sek.
Na vrh