BJELAN, Zoran, 2021, Zadovoljstvo uporabnikov storitev javne uprave Ljubljana in javne uprave Zagreb : magistrska naloga [na spletu]. Magistrsko delo. Celje : Z. Bjelan. [Dostopano 5 april 2025]. Pridobljeno s: https://revis.openscience.si/IzpisGradiva.php?lang=slv&id=7635