| Naslov: | Vpliv sistema vodenja kakovosti ISO 9001:2015 na zavzetost zaposlenih v izbranem javnem zdravstvenem zavodu : diplomsko delo visokošolskega strokovnega študijskega programa prve bolonjske stopnje Management poslovnih sistemov |
|---|
| Avtorji: | ID Lisjak, Nuša (Avtor)
ID Nemec, Tomislav (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  DIP_Lisjak_Nusa_2025.pdf (2,23 MB)
MD5: 1E81BB702F3E229C1DA6340A6DC35DC5
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo/naloga |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | UAMEU - Univerza Alma Mater Europaea
|
|---|
| Opis: | Diplomsko delo raziskuje vpliv sistema vodenja kakovosti ISO 9001:2015 na zavzetost zaposlenih v izbranem javnem zdravstvenem zavodu. Izhaja iz ugotovitve, da je zavzetost zaposlenih ključna za uspešnost organizacij, zlasti v zdravstvu, kjer zahtevni pogoji dela pogosto vodijo v nizko raven zavzetosti. V teoretičnem delu so predstavljene opredelitve, modeli, dejavniki in metode merjenja zavzetosti, primerjava zavzetosti s sorodnimi pojmi, vpliv zavzetosti zaposlenih na poslovne rezultate ter globalni in slovenski trendi zavzetosti. Obravnavani so kakovost, sistemi vodenja kakovosti, standard ISO 9001:2015 in kakovost v zdravstvu. Osrednje teoretično poglavje predstavi teoretične vidike vpliva sistema vodenja kakovosti ISO 9001:2015 na zavzetost zaposlenih. V empiričnem delu je bila v izbranem javnem zdravstvenem zavodu izvedena raziskava z metodo anketiranja zaposlenih in intervjuji s ključnimi vodilnimi v povezavi s kakovostjo v zavodu. Cilj je bil ugotoviti, kateri elementi sistema vodenja kakovosti ISO 9001:2015 pozitivno ali negativno vplivajo na zavzetost zaposlenih in ponuditi priporočila za spodbujanje zavzetosti v okviru sistema vodenja kakovosti v zavodu. Rezultati so pokazali, da standard prispeva k večji zavzetosti predvsem z jasnostjo nalog in vlog, sodelovanjem in strokovnim razvojem zaposlenih ter z občutki osebne odgovornosti in prispevka k skupnim rezultatom. A hkrati lahko dejavniki, povezani z birokratskimi zahtevami, znižujejo zavzetost zaposlenih. Delo se zaključi s praktičnimi predlogi za izboljšave in nadaljnje raziskave. |
|---|
| Ključne besede: | zavzetost zaposlenih, ISO 9001:2015, sistem vodenja kakovosti, kakovost v zdravstvu, javni zdravstveni zavod |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Kraj izvedbe: | Maribor |
|---|
| Založnik: | N. Lisjak |
|---|
| Leto izida: | 2025 |
|---|
| Leto izvedbe: | 2025 |
|---|
| Št. strani: | 57 str., [4] f. pril. |
|---|
| PID: | 20.500.12556/ReVIS-12104 |
|---|
| UDK: | 005.6:614.2(043.2) |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 247390723 |
|---|
| Datum objave v ReVIS: | 02.09.2025 |
|---|
| Število ogledov: | 203 |
|---|
| Število prenosov: | 3 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
