| Naslov: | Zadovoljstvo uporabnikov z izvajanjem reševalnih in drugih prevozov |
|---|
| Avtorji: | Avdić, Seid (Avtor)
Raspor, Andrej (Mentor) Več o soavtorju...  |
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo/naloga |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FUDS - Fakulteta za uporabne družbene študije |
|---|
| Opis: | V diplomski nalogi bomo obravnavali zadovoljstvo uporabnikov z reševalnimi (nenujnimi) ter
sanitetnimi prevozi v podjetju Meri Impex, d. o. o. Dotaknili se bomo tudi razlik med
izvajanjem samega dela v Sloveniji in v tujini (Avstrija, Hrvaška, Nizozemska). Med najbolj
razvitimi v Sloveniji je prav prej omenjeno podjetje. Obdelali smo tudi temo virusa z nazivom
Sars-CoV-2, zaradi katerega so se v vsaki panogi mnoge stvari spremenile. Podatke smo
pridobili s kvalitativno in kvantitativno analizo, ki smo jih izvedli z intervjujem direktorice
podjetja, in anketo uporabnikov prevoza. Preko anket smo torej raziskovali, kako so
uporabniki zadovoljni z izvedbo samega transporta ter kaj bi po njihovem mnenju pripomoglo
k izboljšanju le-tega. Tukaj smo ugotovili, da se pacienti najbolje počutijo, ko so deležni
prevoza z vozilom Mercedes-Benz Sprinter. Omejitve z izvedbo anket zaradi virusa so nam
vzele predvsem veliko časa za izvedbo le-teh. Z intervjujem direktorice podjetja smo želeli
izvedeti, kakšen pogled ima na doseganje večjega zadovoljstva uporabnikov z udobnostjo. S
to analizo smo ugotovili, da v omenjenem podjetju upoštevajo predhodne slabe izkušnje z
nakupom manj udobnih vozil in opreme in predvsem finance. Direktorico podjetja smo zaradi
težje dostopnosti zaradi epidemije težko dobili (sistemizacija dela), zato se je bilo za čas za
analizo težko dogovoriti. V tej panogi zdravstva se ljudje različnih starostnih skupin srečujejo
s poškodbami in obolenji. Zato sta prav zanje še posebej pomembna udobnost in časovni
interval prevoza. Anketirali smo ciljno skupino od 18 do 80 let starosti in skupaj zbrali 51
anketirancev. Rezultati, ki so bili doseženi s pomočjo analiz, so lahko dobri napotki podjetjem
pri sistematizaciji svojega dela (manjša ali nova podjetja na trgu).
Na samem koncu, pod poglavjem priloge, je priložen primer ankete in intervjujev. |
|---|
| Ključne besede: | uporabniki, reševalni prevozi, sanitetni prevozi, namenska vozila, opremljenost, zavarovalnice, sistemi zavarovanj, COVID19, tujina, diplomske naloge |
|---|
| Leto izida: | 2020 |
|---|
| Založnik: | [S. Avdić] |
|---|
| Izvor: | Ljubljana |
|---|
| UDK: | 614.88 |
|---|
| COBISS_ID: | 56503555 |
|---|
| Opomba: | Študijski program Socialni menedžment;
|
|---|
| Število ogledov: | 863 |
|---|
| Število prenosov: | 84 |
|---|
| Datoteke: |  RAZ_Avdic_Seid_i2020.pdf (2,15 MB)
|
|---|
| | | Metapodatki: |     |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |